Podmínky služby
OBCHODNÍ PODMÍNKY S INFORMACEMI O ZÁKAZNÍCÍCH
Anglická verze ve spodní části této stránky.
Index obsahu
- Rozsah
- Smlouva
- Stažení
- Ceny a platební podmínky
- Dodací a přepravní podmínky
- Udělování práv na užívání digitálního obsahu
- Udělování užívacích práv k licenčním klíčům
- Vlastnictví
- Odpovědnost za vady (záruka)
- Uplatnění propagačních poukazů
- Uplatnění dárkových poukazů
- Etický kodex
- Alternativní řešení sporů
1) Oblast působnosti
1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") společnosti ALIAVE s.r.o. (dále jen "prodávající") se vztahují na všechny smlouvy o dodávce zboží uzavřené spotřebitelem nebo podnikatelem (dále jen "zákazník") s prodávajícím ohledně zboží prezentovaného prodávajícím v jeho internetovém obchodě. Uvedení vlastních obchodních podmínek zákazníka je tímto odmítnuto, pokud není dohodnuto jinak.
1.2 Pro smlouvy o dodávce zboží s digitálními prvky platí tyto VOP obdobně, není-li stanoveno jinak. Prodávající je povinen kromě dodání zboží poskytnout digitální obsah nebo digitální služby (dále jen "digitální produkty"), které jsou obsaženy ve zboží nebo s ním souvisejí tak, že bez nich zboží nemůže plnit své funkce.
1.3 Tyto VOP se použijí obdobně na smlouvy o dodávce fyzických nosičů dat, které slouží výhradně jako nosiče digitálního obsahu, není-li stanoveno jinak. Digitální obsah ve smyslu těchto VOP je data, která jsou vytvářena a poskytována v digitální podobě.
1.4 Tyto VOP platí obdobně i pro smlouvy o dodávce poukázek, není-li stanoveno jinak.
1.5 Tyto VOP se použijí obdobně na smlouvy o poskytování digitálního obsahu, není-li stanoveno jinak. Digitální obsah ve smyslu těchto VOP je data, která jsou vytvářena a poskytována v digitální podobě.
1.6 Tyto VOP platí obdobně i na smlouvy o poskytnutí licenčních klíčů, není-li stanoveno jinak. Prodávající je přitom povinen poskytnout licenční klíč k užívání jím popsaného digitálního obsahu nebo digitálních služeb (dále jen "Digitální produkty"), jakož i poskytnout smluvně sjednaná práva k užívání příslušných Digitálních produktů. Zákazník nezískává žádné duševní vlastnictví k digitálnímu produktu. Kvalita digitálního produktu je dána popisem produktu prodávajícího.
1.7 Spotřebitelem se pro účely těchto VOP rozumí každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který nelze převážně přičítat její podnikatelské nebo samostatné výdělečné činnosti.
1.8 Podnikatelem se pro účely těchto VOP rozumí fyzická nebo právnická osoba nebo osobní společnost s právní způsobilostí, která při uzavírání právního úkonu jedná v rámci výkonu své podnikatelské nebo samostatné výdělečné činnosti.
2) Uzavření smlouvy
2.1 Popisy produktů obsažené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, ale slouží k vytvoření závazné nabídky ze strany zákazníka.
2.2 Zákazník může podat nabídku prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného do internetového obchodu prodávajícího. Po vložení vybraného zboží do virtuálního nákupního košíku a absolvování elektronického objednávkového procesu podá zákazník právně závaznou smluvní nabídku týkající se zboží obsaženého v nákupním košíku kliknutím na tlačítko, které dokončí proces objednávky. Kromě toho může zákazník také předložit nabídku prodávajícímu e-mailem, prostřednictvím online kontaktního formuláře nebo telefonicky.
2.3 Prodávající může přijmout nabídku zákazníka do pěti dnů,
- zasláním písemného potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (faxem nebo e-mailem), přičemž rozhodující je v tomto ohledu přijetí potvrzení objednávky zákazníkem, nebo
- dodáním objednaného zboží zákazníkovi, přičemž rozhodující je v tomto ohledu převzetí zboží zákazníkem, nebo
- tím, že požádá zákazníka o platbu po zadání objednávky zákazníka.
Pokud existuje více než jedna z výše uvedených alternativ, je smlouva uzavřena v okamžiku, kdy jedna z výše uvedených alternativ nastane jako první. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet dnem následujícím po podání nabídky zákazníkem a končí na konci pátého dne následujícího po odeslání nabídky. Pokud prodávající nepřijme nabídku zákazníka ve výše uvedené lhůtě, považuje se to za odmítnutí nabídky s tím důsledkem, že zákazník již není vázán svým prohlášením o záměru.
2.4 Pokud je zvolena platební metoda nabízená společností PayPal, zpracování plateb se provádí prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dále jen "PayPal"), a to v souladu s podmínkami používání PayPal, které jsou k dispozici na adrese
2.5 Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího bude text smlouvy po uzavření smlouvy uložen prodávajícím a bude zaslán zákazníkovi v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Nad rámec tohoto ustanovení prodávající text smlouvy nezpřístupňuje. Pokud si zákazník před odesláním objednávky zřídil uživatelský účet v internetovém obchodě prodávajícího, budou údaje o objednávce archivovány na webových stránkách prodávajícího a zákazník k nim bude mít bezplatný přístup prostřednictvím svého uživatelského účtu chráněného heslem po zadání příslušných přihlašovacích údajů.
2.6 Před zadáním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník zjistit případné chyby při zadávání pečlivým přečtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem pro lepší detekci vstupních chyb může být funkce zvětšení prohlížeče, která slouží ke zvětšení zobrazení na obrazovce. V rámci elektronického objednávkového procesu může zákazník opravovat své údaje pomocí obvyklých funkcí klávesnice a myši, dokud neklikne na tlačítko, které dokončí proces objednávání.
2.7 Pro uzavření smlouvy jsou k dispozici různé jazyky. Konkrétní výběr jazyka se zobrazí v internetovém obchodě.
2.8 Zpracování objednávek a kontakt s nimi obvykle probíhá prostřednictvím e-mailu a automatizovaného zpracování objednávek. Zákazník je povinen zajistit, aby e-mailová adresa, kterou zákazník uvedl za účelem vyřízení objednávky, byla správná, aby bylo možné na tuto adresu přijímat e-maily zasílané prodávajícím. Zejména při použití filtrů SPAMu musí zákazník zajistit, aby všechny e-maily zaslané prodávajícím nebo třetími stranami pověřenými prodávajícím zpracováním objednávky mohly být doručeny.
2.9 Při objednávání datových nosičů, které nejsou vhodné pro nezletilé osoby (FSK nebo USK-18), zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že dosáhl minimálního věku vyžadovaného zákonem.
3) Právo na odstoupení od smlouvy
3.1 Spotřebitelé mají v zásadě právo odstoupit od smlouvy.
3.2 Další informace o právu na odstoupení od smlouvy naleznete ve storno podmínkách prodávajícího.
3.3 Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na spotřebitele, kteří v době uzavření smlouvy nepatří do členského státu Evropské unie a jejichž jediné bydliště a doručovací adresa se v době uzavření smlouvy nacházejí mimo Evropskou unii.
4) Ceny a platební podmínky
4.1 Není-li v popisu produktu prodávajícího uvedeno jinak, jsou uvedené ceny celkovými cenami včetně DPH. Případné dodatečné náklady na doručení a dopravu budou uvedeny samostatně v popisu příslušného produktu.
4.2 V případě dodávek do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech, za které prodávající nenese odpovědnost a které nese zákazník, vzniknout dodatečné náklady. Patří mezi ně například náklady na převody peněz úvěrovými institucemi (např. poplatky za převody, poplatky za směnný kurz) nebo dovozní cla či daně. Daně (např. cla). Tyto náklady mohou vzniknout také v souvislosti s převodem peněžních prostředků, pokud se dodávka neuskuteční do země mimo Evropskou unii, ale zákazník provede platbu ze země mimo Evropskou unii.
4.3 Způsob platby bude zákazníkovi sdělen v internetovém obchodě prodávajícího.
4.4 Byla-li dohodnuta záloha bankovním převodem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodly na pozdějším datu splatnosti.
4.5 Pokud je zvolen způsob platby nabízený prostřednictvím platební služby "PayPal", zpracování plateb se provádí prostřednictvím PayPal, přičemž PayPal k tomuto účelu mohou využít také služeb poskytovatelů platebních služeb třetích stran. Pokud prodávající nabízí i platební metody, jejichž prostřednictvím PayPal hradí zákazníkovi zálohu (např. nákup na fakturu nebo platba na splátky), podá žádost o platbu PayPal nebo poskytovateli platebních služeb, kterého PayPal pověřil a který byl konkrétně uveden zákazníkovi. Před přijetím prohlášení prodávajícího o postoupení PayPal nebo Poskytovatel platebních služeb pověřený PayPal provádí kontrolu úvěruschopnosti pomocí předaných údajů o zákaznících. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zákazníkovi zvolený způsob platby v případě negativního výsledku testu. Pokud je zvolený způsob platby schválen, musí zákazník uhradit fakturovanou částku v dohodnuté lhůtě splatnosti nebo v dohodnutých platebních intervalech. V takovém případě jej lze odeslat pouze PayPal nebo PayPal. poskytovatel platebních služeb pověřený PayPal s účinkem oddlužení. I v případě postoupení pohledávek však prodávající zůstává odpovědný za obecné dotazy zákazníků, např. o zboží, dodací lhůtě, přepravě, vrácení, reklamaci, prohlášení o odstoupení od smlouvy a zaslání nebo dobropisech.
4.6 Pokud zvolíte způsob platby nabízený prostřednictvím platební služby "Shopify Payments", bude platba zpracována poskytovatelem platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko (dále jen "Stripe"). Každá platební metoda nabízená prostřednictvím Shopify Payments bude zákazníkovi sdělena v internetovém obchodě prodejce. Za účelem zpracování plateb může společnost Stripe využívat další platební služby, za které může být platba poskytnuta. Platí zvláštní platební podmínky, se kterými může zákazník souhlasit. je uveden samostatně. Další informace o platbách Shopify najdete na adrese
4.7 Pokud zvolíte způsob platby nabízený prostřednictvím platební služby "Stripe", bude platba zpracována poskytovatelem platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko (dále jen "Stripe"). Jednotlivé způsoby platby nabízené prostřednictvím služby Stripe budou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího. Za účelem zpracování plateb může společnost Stripe využívat další platební služby, za které může být platba poskytnuta. Platí zvláštní platební podmínky, se kterými může zákazník souhlasit. je uveden samostatně. Pro více informací o Stripe navštivte
4.8 Pokud zvolíte způsob platby kreditní kartou přes Stripe, fakturovaná částka je splatná okamžitě po uzavření smlouvy. Zpracování plateb provádí poskytovatel platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko (dále jen "Stripe"). Společnost Stripe si vyhrazuje právo provést kontrolu úvěruschopnosti a odmítnout tuto platební metodu v případě negativní kontroly úvěruschopnosti.
5) Dodací a přepravní podmínky
5.1 V případě, že prodávající nabídne zaslání zboží, uskuteční se dodání v rámci doručovacího prostoru určeného prodávajícím na doručovací adresu uvedenou zákazníkem, není-li dohodnuto jinak. Pro zpracování transakce je rozhodující doručovací adresa uvedená při zpracování objednávky prodávajícího. Odchylně od toho je při výběru způsobu platby PayPal rozhodující dodací adresa uložená zákazníkem v době platby u PayPal.
5.2 V případě zboží dodávaného zasílatelem se doručení uskuteční "free curbside", tj. na veřejný chodník, který je nejblíže dodací adrese, pokud není v informacích o dopravě v internetovém obchodě prodávajícího uvedeno jinak a není-li dohodnuto jinak.
5.3 Pokud se dodání zboží nezdaří z důvodů, za které odpovídá zákazník, nese zákazník přiměřené náklady, které v důsledku toho vzniknou prodávajícímu. To neplatí, pokud jde o náklady na odchozí přepravu, pokud zákazník účinně uplatní své právo na odstoupení od smlouvy. V případě účinného uplatnění práva na odstoupení od smlouvy zákazníkem se náklady na vrácení řídí ustanoveními v zásadách odstoupení od smlouvy prodávajícího.
5.4 Pokud zákazník vystupuje jako podnikatel, přechází nebezpečí nahodilé zkázy a náhodného zhoršení prodaného zboží na zákazníka, jakmile prodávající doručí věc přepravci, přepravci nebo osobě či instituci jinak určené k provedení přepravy. Vystupuje-li zákazník jako spotřebitel, přechází nebezpečí nahodilé záměny a nahodilého zhoršení prodávaného zboží zpravidla až na zákazníka nebo osobu oprávněnou zboží při předání zboží. Odchylně od toho přechází nebezpečí nahodilé zkázy a náhodného zhoršení prodávaného zboží, a to i v případě spotřebitele, na zákazníka již v okamžiku, kdy prodávající předá zboží přepravci, dopravci nebo osobě či instituci jinak určené k provedení přepravy, pokud zákazník pověří provedením přepravy speditéra, dopravce nebo osobu či instituci jinak určenou k provedení přepravy a prodávajícího Zákazník tuto osobu nebo instituci dosud nejmenoval.
5.5 Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávného nebo nesprávného doručení svépomocí. To platí pouze v případě, že prodávající nenese odpovědnost za nedodání a prodávající s dodavatelem s náležitou péčí uzavřel konkrétní krycí transakci. Prodávající vynaloží veškeré úsilí, které po něm lze požadovat, aby zboží obstaral. V případě nedostupnosti nebo částečné dostupnosti zboží bude zákazník neprodleně informován a protiplnění mu bude neprodleně vráceno.
5.6 Vyzvednutí není z logistických důvodů možné.
5.7 Poukazy budou zákazníkovi poskytnuty následujícím způsobem:
- za Download
- za e-mail
- poštovní
5.8 Digitální obsah bude zákazníkovi poskytnut následujícím způsobem:
- přímým přístupem přes webové stránky podnikatele
- za Download
- za e-mail
5.9 Licenční klíče jsou zákazníkovi poskytovány následujícím způsobem:
- zobrazením na obrazovce
- za Download
- za e-mail
6) Udělení práv na užívání digitálního obsahu
6.1 Není-li v popisu obsahu internetového obchodu prodávajícího uvedeno jinak, uděluje prodávající zákazníkovi nevýhradní, místně a časově neomezené právo používat obsah pro soukromé a komerční účely.
6.2 Předávání obsahu třetím osobám nebo vytváření kopií pro třetí osoby mimo rozsah těchto VOP není povoleno, ledaže by prodávající souhlasil s převodem smluvní licence na třetí osobu.
6.3 Pokud se smlouva týká jednorázového poskytnutí digitálního obsahu, nabývá udělení práv účinnosti až poté, co zákazník uhradí dlužnou odměnu v plné výši. Prodávající může také předběžně povolit použití obsahu smlouvy před tímto datem. V důsledku tohoto prozatímního povolení nedochází k převodu práv.
7) Udělení užívacích práv k licenčním klíčům
7.1 Poskytnutý licenční klíč opravňuje zákazníka k používání digitálního produktu tak, jak je popsáno v příslušném popisu produktu prodávajícího, a to v rozsahu v něm popsaném.
7.2 Pokud se licenční klíč vztahuje k jednorázovému poskytnutí digitálního obsahu, nabývá udělení práv účinnosti až poté, co zákazník uhradí dlužnou odměnu v plné výši.
8) Výhrada vlastnického práva
Pokud prodávající uhradí zálohu, zůstává mu vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.
9) Odpovědnost za vady (záruka)
Není-li v následujících ustanoveních uvedeno jinak, platí ustanovení o zákonné odpovědnosti za vady. Odchylně se na smlouvy o dodávce zboží vztahují:
9.1 Pokud zákazník vystupuje jako podnikatel,
- Prodávající má možnost volby způsobu následného plnění;
- u nového zboží je promlčecí lhůta pro vady jeden rok ode dne dodání zboží;
- v případě použitého zboží jsou práva a nároky z vad vyloučeny;
- Promlčecí lhůta nezačíná běžet znovu, pokud je v rámci odpovědnosti za vady provedena náhradní dodávka.
9.2 Výše uvedená omezení odpovědnosti a zkrácení lhůt se nevztahují
- pro nároky na náhradu škody a náhradu nákladů ze strany zákazníka,
- v případě, že prodávající vadu podvodně zatajil,
- u zboží, které bylo použito pro stavbu v souladu s jeho obvyklým užíváním a které způsobilo její vadnost,
- Z možného důvodu Stávající povinnost prodávajícího poskytovat aktualizace k digitálním produktům, a to v případě smluv o dodávce zboží s digitálními prvky.
9.3 Dále pro podnikatele platí, že zákonné promlčecí lhůty pro reklamaci. stávající zákonné právo na postih zůstává nedotčeno.
9.4 Pokud zákazník vystupuje jako spotřebitel, je žádán, aby dodané zboží se zjevným poškozením při přepravě reklamoval u přepravní společnosti a informoval o tom prodávajícího. Pokud to zákazník nedodrží, nemá to vliv na jeho zákonné nebo smluvní nároky z vad.
10) Uplatnění propagačních poukazů
10.1 Poukazy vydané bezplatně Prodávajícím v rámci akcí s určitou dobou platnosti, které zákazník nemůže zakoupit (dále jen "Propagační poukazy"), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě Prodávajícího a pouze ve stanoveném období.
10.2 Jednotlivé produkty mohou být z poukazové kampaně vyloučeny za předpokladu, že z obsahu propagačního poukazu vyplývá odpovídající omezení.
10.3 Propagační poukazy lze uplatnit pouze před dokončením procesu objednávky. Následné započtení není možné.
10.4 Na jednu objednávku lze uplatnit pouze jeden propagační poukaz.
10.5 Hodnota zboží musí být minimálně rovna hodnotě propagačního poukazu. Případný zbývající zůstatek nebude prodejcem vrácen.
10.6 Pokud hodnota propagačního poukazu nestačí k pokrytí objednávky, může být pro vyrovnání rozdílu zvolen jeden z dalších způsobů platby nabízených prodávajícím.
10.7 Zůstatek propagačního poukazu nebude vyplacen v hotovosti ani nebudou vyplaceny úroky.
10.8 Propagační poukaz se nevrací, pokud zákazník vrátí zboží zcela nebo zčásti zaplacené propagačním poukazem v rámci svého zákonného práva na odstoupení od smlouvy.
10.9 Propagační poukaz je určen pouze pro osobu, která je na něm uvedena. Převod propagačního poukazu na třetí strany je vyloučen. Prodávající je oprávněn, nikoliv však povinen, ověřit věcnou způsobilost příslušného držitele Poukazu.
11) Uplatnění dárkových poukazů
11.1 Poukazy, které lze zakoupit prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího (dále jen "dárkové poukazy"), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě prodávajícího, není-li v poukazu uvedeno jinak.
11.2 Dárkové poukazy a zbývající zůstatek dárkových poukazů lze uplatnit do konce třetího roku následujícího po roce, ve kterém byl poukaz zakoupen. Případný zbývající zůstatek bude zákazníkovi připsán až do data vypršení platnosti.
11.3 Dárkové poukazy lze uplatnit pouze před dokončením procesu platby. Následné započtení není možné.
11.4 Na jednu objednávku lze uplatnit i několik dárkových poukazů.
11.5 Dárkové poukazy lze uplatnit pouze na nákup zboží a nikoliv na nákup dalších dárkových poukazů.
11.6 V případě, že hodnota dárkového poukazu nepostačuje k pokrytí objednávky, může být pro doplacení rozdílu zvolen některý z dalších způsobů platby nabízených prodávajícím.
11.7 Zůstatek dárkového poukazu nebude vyplacen v hotovosti ani úročen.
11.8 Dárkový poukaz je určen pouze pro osobu, která je na něm uvedena. Převod dárkového poukazu na třetí osobu je vyloučen. Prodávající je oprávněn, nikoliv však povinen, ověřit věcnou způsobilost příslušného držitele Poukazu.
12) Etický kodex
- Prodávající se podřídil "Zásadám certifikovaného obchodníka Google", které jsou k dispozici na internetu na adrese
13) Alternativní řešení sporů
13.1 Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů na internetu na následujícím odkazu:
Tato platforma slouží jako jednotné kontaktní místo pro mimosoudní řešení sporů vyplývajících z online kupních smluv nebo smluv o poskytování služeb, jejichž smluvní stranou je spotřebitel.
13.2 Prodávající není povinen účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelským rozhodčím soudem, ale je ochoten tak učinit.
Anglická verze:
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY S INFORMACEMI PRO ZÁKAZNÍKY
Index obsahu
Rozsah
Vznik smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy
Ceny a platební podmínky
Dodací a dodací podmínky
Udělení užívacích práv k digitálnímu obsahu
Udělení užívacích práv k licenčním klíčům
Výhrada vlastnictví
Odpovědnost za vady (záruka)
Uplatnění propagačních poukazů
Uplatnění dárkových poukazů
Etický kodex
Alternativní řešení sporů
1) Oblast působnosti
1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") společnosti ALIAVE s.r.o. (dále jen "Prodávající") se vztahují na všechny smlouvy o dodávce zboží, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen "Zákazník") uzavře s Prodávajícím ohledně zboží prezentovaného Prodávajícím v jeho internetovém obchodě. Proti zahrnutí vlastních podmínek Zákazníka je vznesena námitka, pokud není dohodnuto jinak.
1.2 Pro smlouvy o dodávce zboží s digitálními prvky platí obdobně tyto VOP, není-li upraveno jinak. Prodávající je povinen dodat zboží a poskytnout digitální obsah nebo digitální služby (dále jen "digitální produkty"), které jsou součástí zboží nebo s ním souvisejí tak, že bez nich zboží nemůže plnit svou funkci.
1.3 Pro smlouvy o dodávce fyzických nosičů dat, které slouží výhradně jako nosiče digitálního obsahu, platí tyto VOP obdobně, není-li upraveno jinak. Digitální obsah ve smyslu těchto VOP jsou data vytvořená a poskytnutá v digitální podobě.
1.4 Pro smlouvy o dodávce poukazů platí obdobně tyto VOP, není-li upraveno jinak.
1.5 Pro smlouvy o poskytování digitálního obsahu platí obdobně tyto VOP, není-li upraveno jinak. Digitální obsah ve smyslu těchto VOP jsou data vytvořená a poskytnutá v digitální podobě.
1.6 Pro smlouvy o poskytování licenčních klíčů platí tyto VOP obdobně, není-li upraveno jinak. Prodávající je povinen poskytnout licenční klíč k užívání jím popsaného digitálního obsahu nebo digitálních služeb (dále jen "digitální produkty") a poskytnout smluvně sjednaná práva k užívání příslušných digitálních produktů. Zákazník nezískává duševní vlastnictví k digitálnímu produktu. Pro kvalitu digitálního produktu je rozhodující příslušný popis produktu prodávajícího.
1.7 Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který převážně nespadá do její obchodní, podnikatelské nebo profesní činnosti.
1.8 Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo osobní společnost s právní subjektivitou, která při uzavírání právního úkonu jedná v rámci výkonu své obchodní, podnikatelské nebo profesní činnosti.
2) Vznik smlouvy
2.1 Popisy produktů obsažené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, ale slouží k předložení závazné nabídky zákazníkem.
2.2 Zákazník může podat nabídku prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného do internetového obchodu prodávajícího. Po vložení vybraného zboží do virtuálního nákupního košíku a absolvování elektronického objednávkového procesu podá zákazník kliknutím na tlačítko, které ukončuje proces objednávání, právně závaznou nabídku smlouvy týkající se zboží obsaženého v nákupním košíku. Dále může zákazník podat nabídku prodávajícímu také e-mailem, prostřednictvím online kontaktního formuláře nebo telefonicky.
2.3 Prodávající může přijmout nabídku Zákazníka do pěti dnů
- zaslání písemného potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (faxem nebo e-mailem), pokud je rozhodující přijetí potvrzení objednávky zákazníkem, nebo
- dodání objednaného zboží zákazníkovi, pokud je rozhodující převzetí zboží zákazníkem, nebo
- požadovat platbu od zákazníka po zadání objednávky.
Je-li k dispozici více z výše uvedených alternativ, je smlouva uzavřena v okamžiku, kdy jedna z výše uvedených alternativ nastane poprvé. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet následující den po odeslání nabídky Zákazníkem a končí pátým dnem následujícím po odeslání nabídky. Pokud prodávající nepřijme nabídku zákazníka ve výše uvedené lhůtě, považuje se to za odmítnutí nabídky s tím důsledkem, že zákazník již není vázán svým prohlášením o záměru.
2.4 Při výběru způsobu platby nabízeného společností PayPal je platba zpracována poskytovatelem platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dále jen: "PayPal"), v souladu s PayPal podmínkami používání, které jsou k dispozici na adrese https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full nebo - pokud zákazník nemá PayPal účet - za podmínek pro platby bez PayPal účtu, K nahlédnutí na adrese https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Pokud zákazník zaplatí platební metodou nabízenou PayPal, kterou lze zvolit v online objednávkovém procesu, prodávající prohlašuje přijetí nabídky zákazníka již v okamžiku, kdy zákazník klikne na tlačítko, které uzavírá objednávku
process.
2.5 Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího je text smlouvy po uzavření smlouvy uložen prodávajícím a zaslán zákazníkovi v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem) poté, co zákazník odešle svou objednávku. Nad rámec tohoto ustanovení prodávající text smlouvy nezpřístupňuje. Pokud si zákazník před odesláním objednávky zřídil uživatelský účet v internetovém obchodě prodávajícího, budou údaje o objednávce archivovány na webových stránkách prodávajícího a zákazník k nim bude mít přístup prostřednictvím svého uživatelského účtu chráněného heslem s uvedením příslušných přihlašovacích údajů zdarma.
2.6 Před závazným odesláním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník rozpoznat případné chyby při zadávání pozorným přečtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem pro lepší rozpoznání vstupních chyb může být funkce zvětšení prohlížeče, která zvětší zobrazení na obrazovce. Zákazník může během elektronického objednávání opravovat své údaje pomocí obvyklých funkcí klávesnice a myši, dokud neklikne na tlačítko, které proces objednávání ukončí.
2.7 Pro uzavření smlouvy jsou k dispozici různé jazyky, které budou uvedeny v internetovém obchodě.
2.8 Zpracování objednávek a kontakt s nimi obvykle probíhá prostřednictvím e-mailu a automatizovaného zpracování objednávek. Zákazník se musí ujistit, že e-mailová adresa poskytnutá pro zpracování objednávky je správná, aby na tuto adresu mohly být přijímány e-maily zaslané prodávajícím. Zejména při použití filtrů SPAM musí zákazník zajistit, aby všechny e-maily zaslané prodávajícím nebo třetími stranami pověřenými prodávajícím zpracováním objednávky mohly být doručeny.
2.9 Při objednávání produktů, které nejsou vhodné pro nezletilé osoby (položky FSK nebo USK-18), zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že dosáhl zákonem požadovaného minimálního věku.
3) Právo na odstoupení od smlouvy
3.1 Spotřebitelé mají obecně právo na odstoupení od smlouvy.
3.2 Více informací o právu na odstoupení od smlouvy naleznete v pokynech prodávajícího pro odstoupení od smlouvy.
3.3 Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na spotřebitele, kteří v době uzavření smlouvy nejsou členy členského státu Evropské unie a jejichž výhradní bydliště a doručovací adresa v době uzavření smlouvy se nacházejí mimo Evropskou unii.
4) Ceny a platební podmínky
4.1 Není-li v popisu produktu prodávajícího uvedeno jinak, jsou uvedené ceny celkovými cenami, které zahrnují zákonnou daň z obratu. Případné další náklady na doručení a dopravu budou uvedeny samostatně v popisu příslušného produktu.
4.2 Při dodávkách do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout dodatečné náklady, za které prodávající nenese odpovědnost a které nese zákazník. Patří mezi ně například náklady na převody peněz úvěrovými institucemi (např. poplatky za převody, poplatky za směnný kurz) nebo dovozní cla či daně (např. cla). Takové náklady mohou vzniknout i v souvislosti s převody peněz, pokud se dodávka neuskutečňuje do země mimo Evropskou unii, ale zákazník provádí platbu ze země mimo Evropskou unii.
4.3 Způsob platby bude zákazníkovi sdělen v internetovém obchodě prodávajícího.
4.4 Je-li sjednána platba předem bankovním převodem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodly na pozdějším datu splatnosti.
4.5 Při výběru způsobu platby nabízeného prostřednictvím platební služby "PayPal" je platba zpracována prostřednictvím PayPal, přičemž PayPal mohou také využít služeb poskytovatelů platebních služeb třetích stran. Pokud prodávající nabízí platební metody prostřednictvím PayPal, kde poskytuje zálohovou platbu (např. nákup na fakturu nebo platbu na splátky), postupuje svůj nárok na platbu PayPal nebo poskytovateli platebních služeb, kterého PayPal pověřil a který je uveden na zákazníka. Před přijetím prohlášení o postoupení prodávajícího provede PayPal nebo jím PayPal pověřený poskytovatel platebních služeb kontrolu bonity pomocí předaných údajů o zákazníkovi. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zákazníkovi zvolený způsob platby v případě negativního výsledku kontroly. Pokud je zvolený způsob platby schválen, musí zákazník uhradit fakturovanou částku ve sjednané lhůtě splatnosti nebo v dohodnutých platebních intervalech. V takovém případě může provést platbu na oddlužení pouze PayPal nebo poskytovateli platebních služeb, kterého PayPal pověřila. I v případě postoupení pohledávek však prodávající zůstává odpovědný za obecné dotazy zákazníků, např. ohledně zboží, dodací lhůty, přepravy, vrácení, reklamací, prohlášení o odstoupení od smlouvy a zásilek nebo dobropisů.
4.6 Při výběru způsobu platby nabízeného prostřednictvím platební služby "Shopify Payments" je platba zpracována prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko (dále jen "Stripe"). Jednotlivé platební metody nabízené prostřednictvím služby Shopify Payments budou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího. Ke zpracování plateb může společnost Stripe využívat další platební služby, na které se mohou vztahovat zvláštní platební podmínky, o kterých může být zákazník samostatně informován. Další informace o "Shopify Payments" naleznete na internetu na adrese https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de
.
4.7 Při výběru způsobu platby nabízeného prostřednictvím platební služby "Stripe" je platba zpracována prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko (dále jen "Stripe"). Jednotlivé způsoby platby nabízené prostřednictvím služby Stripe budou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího. Ke zpracování plateb může společnost Stripe využívat další platební služby, na které se mohou vztahovat zvláštní platební podmínky, o kterých může být zákazník samostatně informován. Další informace o Stripe najdete na internetu na adrese https://stripe.com/de.
4.8 Při výběru způsobu platby kreditní kartou prostřednictvím služby Stripe je fakturovaná částka splatná ihned po uzavření smlouvy. Platba je zpracována prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko (dále jen "Stripe"). Společnost Stripe si vyhrazuje právo provést kontrolu úvěruschopnosti a odmítnout tuto platební metodu v případě negativní kontroly úvěruschopnosti.
5) Dodací a dodací podmínky
5.1 V případě, že Prodávající nabízí zaslání zboží, uskutečňuje se dodání v rámci doručovacího prostoru určeného Prodávajícím na dodací adresu uvedenou Zákazníkem, není-li dohodnuto jinak. Při zpracování transakce je rozhodující dodací adresa uvedená při zpracování objednávky prodávajícího. Odchylně od toho je při výběru způsobu platby PayPal rozhodující dodací adresa uvedená zákazníkem při platbě na PayPal.
5.2 U zboží dodávaného zasilatelstvím je doručení "free curb", tj. na nejbližší veřejný obrubník doručovací adresy, není-li v přepravních informacích v internetovém obchodě prodávajícího uvedeno jinak a není-li dohodnuto jinak.
5.3 Pokud se dodání zboží nezdaří z důvodů, za které odpovídá Zákazník, nese Zákazník přiměřené náklady, které vzniknou Prodávajícímu. To neplatí pro náklady na dopravu, pokud zákazník účinně uplatní své právo na odstoupení od smlouvy. V případě účinného uplatnění práva na odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka se na náklady spojené s vrácením zboží vztahuje úprava uvedená v pokynech prodávajícího pro odstoupení od smlouvy.
5.4 Vystupuje-li Zákazník jako podnikatel, přechází nebezpečí nahodilé záměny a nahodilého zhoršení prodaného zboží na Odběratele, jakmile Prodávající doručí věc zasílateli, přepravci nebo osobě či instituci jinak určené k provedení přepravy. Vystupuje-li zákazník jako spotřebitel, přechází nebezpečí nahodilé ztráty a nahodilého zhoršení prodaného zboží na zákazníka nebo osobu oprávněnou k převzetí zboží až dodáním zboží. Odchylně od toho přechází nebezpečí nahodilé ztráty a náhodného zhoršení prodaného zboží, a to i pro spotřebitele, na Zákazníka již v okamžiku, kdy Prodávající doručí věc zasílateli, dopravci nebo osobě či instituci jinak určené k provedení přepravy, pokud Zákazník pověřil speditéra, dopravce nebo jinak určenou osobu nebo instituci k provedení přepravy a Prodávající tuto osobu nebo instituci Zákazníkovi předem neurčil.
5.5 Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě chybného nebo nesprávného dodání vlastními silami. To platí pouze v případě, že nedodání není přičitatelné prodávajícímu a prodávající uzavřel s dodavatelem s náležitou péčí konkrétní krycí obchod. Prodávající vynaloží veškeré přiměřené úsilí, aby zboží obstaral. V případě nedostupnosti nebo jen částečné dostupnosti zboží bude zákazník neprodleně informován a protiplnění mu bude neprodleně vráceno.
5.6 Vlastní odběr není z logistických důvodů možný.
5.7 Poukazy jsou Zákazníkovi poskytovány následujícím způsobem:
- ke stažení
- e-mailem
-poštou
5.8 Digitální obsah je Zákazníkovi poskytován následujícím způsobem:
- přímým přístupem přes webové stránky podnikatele
- ke stažení
- e-mailem
5.9 Licenční klíče jsou Zákazníkovi poskytovány následujícím způsobem:
- zobrazením na obrazovce
- ke stažení
- e-mailem
6) Udělení práv k užívání digitálního obsahu
6.1 Není-li v popisu obsahu v internetovém obchodě prodávajícího uvedeno jinak, uděluje prodávající zákazníkovi nevýhradní, časově a místně neomezené právo užívat poskytnutý obsah pro soukromé a komerční účely.
6.2 Předávání obsahu třetím osobám nebo vytváření kopií pro třetí osoby mimo rozsah těchto VOP není povoleno, pokud prodávající nesouhlasil s převodem smluvně příslušné licence na třetí osobu.
6.3 Pokud se smlouva týká jednorázového poskytnutí digitálního obsahu, nabývá poskytnutí práv účinnosti až v okamžiku, kdy zákazník uhradí dlužnou odměnu v plné výši. Prodávající může také předběžně povolit použití smluvně relevantního obsahu před tímto uplynutím této doby. S takovým prozatímním povolením nedochází k převodu práv.
7) Udělení užívacích práv k licenčním klíčům
7.1 Poskytnutý licenční klíč opravňuje Zákazníka k užívání digitálního produktu uvedeného v příslušném popisu produktu Prodávajícího v rozsahu zde popsaném.
7.2
Pokud se licenční klíč vztahuje k jednorázovému poskytnutí digitálního obsahu, nabývá poskytnutí práv účinnosti až poté, co zákazník uhradil dlužnou odměnu v plné výši.
8) Výhrada vlastnictví
Pokud prodávající uhradí zálohu, zůstává mu vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.
9) Odpovědnost za vady (záruka)
Není-li v následujících ustanoveních uvedeno jinak, platí zákonná odpovědnost za vady. Odchylně od toho platí pro smlouvy o dodávce zboží následující:
9.1 Vystupuje-li Zákazník jako podnikatel,
- Prodávající má možnost volby druhu dodatečného plnění;
- u nového zboží je promlčecí lhůta pro vady jeden rok od dodání zboží;
- práva a nároky z vad použitého zboží jsou vyloučeny;
- Promlčecí lhůta nezačíná běžet znovu, pokud je v rámci odpovědnosti za vady provedena náhradní dodávka.
9.2 Výše uvedená omezení odpovědnosti a zkrácení promlčecí lhůty neplatí
- na náhradu škody a nároky Zákazníka,
- v případě, že prodávající vadu podvodně zatajil,
- u zboží, které bylo použito pro stavbu v souladu s jeho obvyklým užíváním a způsobilo její vadnost,
- za případnou existující povinnost prodávajícího poskytovat aktualizace digitálních produktů ve smlouvách o dodávce zboží s digitálními prvky.
9.3 Pro podnikatele zůstávají nedotčeny zákonné promlčecí lhůty pro případný regresní nárok.
9.4 Vystupuje-li Zákazník jako spotřebitel, je povinen reklamovat u doručovatele dodané zboží se zjevným poškozením při přepravě a informovat o tom Prodávajícího. Pokud zákazník nevyhoví, nemá to vliv na jeho zákonné nebo smluvní nároky z vad.
10) Uplatnění propagačních poukazů
10.1 Poukazy vydané Prodávajícím bezplatně v rámci akcí s konkrétní dobou platnosti, které Zákazník nemůže zakoupit (dále jen "propagační poukazy"), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě Prodávajícího a pouze ve stanovené lhůtě.
10.2 Jednotlivé produkty mohou být vyloučeny z propagace poukazu, pokud z obsahu propagačního poukazu vyplývá odpovídající omezení.
10.3 Propagační poukazy lze uplatnit pouze před dokončením procesu objednávky. Následné započtení není možné.
10.4 Na jednu objednávku lze uplatnit pouze jeden propagační poukaz.
10.5 Hodnota zboží se musí rovnat minimálně hodnotě propagačního poukazu. Prodávající nevrací zbývající zůstatek.
10.6 Pokud hodnota propagačního poukazu nepostačuje k pokrytí objednávky, lze pro vyrovnání rozdílu zvolit jeden z dalších způsobů platby nabízených Prodávajícím.
10.7 Zůstatek propagačního poukazu není vyplácen v hotovosti ani není úročen.
10.8 Propagační poukaz nebude vrácen, pokud zákazník vrátí zboží zaplacené zcela nebo zčásti propagačním poukazem v rámci svého zákonného práva na odstoupení od smlouvy.
10.9 Propagační poukaz je určen pouze osobě, která je na něm uvedena. Převod propagačního poukazu na třetí strany je vyloučen. Prodávající je oprávněn, nikoliv však povinen, prověřit věcný nárok příslušného držitele poukazu.
11) Uplatnění dárkových poukazů
11.1 Poukazy, které lze zakoupit prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího (dále jen "dárkové poukazy"), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě prodávajícího, není-li na poukazu uvedeno jinak.
11.2 Dárkové poukazy a zbývající zůstatky dárkových poukazů lze uplatnit do konce třetího roku následujícího po roce zakoupení poukazu. Zbývající zůstatky budou zákazníkovi připsány až do data vypršení platnosti.
11.3 Dárkové poukazy lze uplatnit pouze před dokončením procesu objednávky. Následné započtení není možné.
11.4 Na jednu objednávku lze uplatnit více dárkových poukazů.
11.5 Dárkové poukazy lze uplatnit pouze na nákup zboží, nikoliv na nákup dalších dárkových poukazů.
11.6 V případě, že hodnota dárkového poukazu nepostačuje k pokrytí objednávky, lze pro úhradu rozdílu zvolit některý z dalších způsobů platby nabízených Prodávajícím.
11.7 Zůstatek dárkového poukazu není vyplácen v hotovosti ani úročen.
11.8 Dárkový poukaz je určen pouze osobě, která je na něm uvedena. Převod dárkového poukazu na třetí osoby je vyloučen. Prodávající je oprávněn, nikoliv však povinen, prověřit věcný nárok příslušného držitele poukazu.
12) Etický kodex
- Prodávající se podřídil zásadám "Google Certified Dealer Principles", které jsou k nahlédnutí na internetu na adrese https://support.google.com/trustedstoresmerchant/answer/6063058?p=guidelines&rd=1.
13) Alternativní řešení sporů
13.1 Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů na internetu na následujícím odkazu: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Tato platforma slouží jako kontaktní místo pro mimosoudní řešení sporů vzniklých z online nákupu nebo
smlouvy o poskytování služeb, do nichž je zapojen spotřebitel.
13.2 Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelským rozhodčím soudem.
