TÉRMINOS Y CONDICIONES CON INFORMACIÓN DEL CLIENTE

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Tabla de contenidos

1. Alcance
2. Contrato
3. Retirada
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Concesión de derechos de uso de contenidos digitales
7. Concesión de derechos de uso de claves de licencia
8. Propiedad
9. Responsabilidad por defectos (garantía)
10. Canje de vales promocionales
11. Canje de cheques regalo
12. Código de conducta
13. Resolución Alternativa de Disputas

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") de ALIAVE s.r.o. (en adelante, el "Vendedor") se aplican a todos los contratos de entrega de bienes celebrados por un consumidor o empresario (en adelante, el "Cliente") con el Vendedor con respecto a los bienes presentados por el Vendedor en su tienda en línea. Por la presente se opone a la inclusión de los propios términos y condiciones del cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

1.2 En el caso de los contratos de entrega de bienes con elementos digitales, estos T&C se aplicarán en consecuencia, a menos que se estipule lo contrario. Además de la entrega de los bienes, el vendedor está obligado a proporcionar contenidos digitales o servicios digitales (en lo sucesivo, «productos digitales») que estén contenidos o conectados a los bienes de tal manera que los bienes no puedan realizar sus funciones sin ellos.

1.3 Las presentes CGC se aplicarán mutatis mutandis a los contratos de entrega de soportes de datos físicos que sirvan exclusivamente como soportes de contenidos digitales, a menos que se estipule lo contrario. El contenido digital en el sentido de estos T&C son datos que se crean y proporcionan en formato digital.

1.4 Estos T&C se aplicarán mutatis mutandis a los contratos de entrega de vales, a menos que se estipule lo contrario.

1.5 Estos T&C se aplicarán mutatis mutandis a los contratos para el suministro de contenido digital, a menos que se estipule lo contrario. El contenido digital en el sentido de estos T&C son datos que se crean y proporcionan en formato digital.

1.6 Estos T&C se aplicarán mutatis mutandis a los contratos para el suministro de claves de licencia, a menos que se estipule lo contrario. Al hacerlo, el Vendedor está obligado a proporcionar una clave de licencia para el uso de los contenidos digitales o servicios digitales descritos por el Vendedor (en lo sucesivo, «Productos Digitales»), así como a conceder los derechos acordados contractualmente para utilizar los respectivos Productos Digitales. El cliente no adquiere ninguna propiedad intelectual sobre el producto digital. La calidad del producto digital está determinada por la descripción del producto del vendedor.

1.7 A los efectos de las presentes CGC, se entenderá por consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

1.8 A los efectos de las presentes CGC, un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de los productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para hacer una oferta vinculante por parte del Cliente.

2.2 El cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Después de colocar los productos seleccionados en la cesta de la compra virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta contractual legalmente vinculante con respecto a los productos contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón que completa el proceso de pedido. Además, el cliente también puede enviar la oferta al vendedor por correo electrónico, a través del formulario de contacto en línea o por teléfono.

2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,

• enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), en la que la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente sea decisiva a este respecto, o
• mediante la entrega de la mercancía pedida al cliente, por lo que la recepción de la mercancía por parte del cliente es decisiva a este respecto, o
• pidiéndole al cliente que pague después de realizar el pedido del cliente.

Si existe más de una de las alternativas anteriores, el contrato se celebra en el momento en que se produce primero una de las alternativas mencionadas. El plazo para la aceptación de la oferta comienza el día siguiente a la presentación de la oferta por parte del cliente y finaliza al final del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo mencionado, se considerará un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el Cliente ya no está obligado por su declaración de intenciones.

2.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se lleva a cabo a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a las Condiciones de uso de PayPal, disponibles en/de/webapps/Mpp/Ua/useragreement-fullo - si el cliente no tiene una cuenta PayPal - bajo las condiciones para pagos sin una cuenta PayPal, disponibles en/de/webapps/Mpp/Ua/privacidadcera-llena. Si el cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal que se puede seleccionar en el proceso de pedido en línea, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.5 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato será almacenado por el Vendedor después de la celebración del contrato y se enviará al Cliente en forma de texto (p. ej. correo electrónico, fax o carta). El vendedor no pone a disposición el texto del contrato más allá de esto. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de la cuenta de usuario protegida por contraseña del cliente proporcionando los datos de inicio de sesión correspondientes.

2.6 Antes de realizar el pedido a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede detectar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que se muestra en la pantalla. Un medio técnico eficaz para una mejor detección de errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, que se utiliza para ampliar la visualización en la pantalla. Como parte del proceso de pedido electrónico, el cliente puede corregir sus entradas utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.7 Hay diferentes idiomas disponibles para la celebración del contrato. La selección de idioma específica se muestra en la tienda en línea.

2.8 El procesamiento y el contacto de los pedidos generalmente se realizan por correo electrónico y el procesamiento automatizado de pedidos. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente con el fin de procesar el pedido sea correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, al utilizar filtros de SPAM, el Cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por el Vendedor para procesar el pedido puedan ser entregados.

2.9 Al pedir soportes de datos que no son adecuados para menores de edad (FSK o USK-18), el cliente confirma que ha alcanzado la edad mínima exigida por la ley mediante el envío del pedido.

3) Derecho de revocación

3.1 En principio, los consumidores tienen derecho de desistimiento.

3.2 Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuya única residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el IVA. Los gastos adicionales de entrega y envío se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 En el caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, se pueden incurrir en costes adicionales en casos individuales de los que el vendedor no es responsable y que deben ser asumidos por el cliente. Entre ellos se encuentran, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de las entidades de crédito (por ejemplo, comisiones de transferencia, comisiones por tipo de cambio) o los derechos o impuestos de importación. Impuestos (por ejemplo, derechos de aduana). También se puede incurrir en dichos costes en relación con la transferencia de fondos si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 La(s) opción(es) de pago se comunicará(n) al Cliente en la tienda online del Vendedor.

4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vence inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "PayPal", el procesamiento de pagos se lleva a cabo a través de PayPal, por lo que PayPal también puede hacer uso de los servicios de proveedores de servicios de pago de terceros para este propósito. Si el vendedor también ofrece métodos de pago a través de PayPal para los que realiza pagos por adelantado al cliente (p. ej. compra a cuenta o pago a plazos), deberá presentar su solicitud de pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y específicamente nombrado al cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago contratado por PayPal lleva a cabo una verificación de crédito utilizando los datos del cliente transmitidos. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el método de pago seleccionado al Cliente en caso de un resultado negativo de la prueba. Si se aprueba el método de pago seleccionado, el cliente debe pagar el importe de la factura dentro del período de pago acordado o dentro de los intervalos de pago acordados. En este caso, solo se puede enviar a PayPal o PayPal. el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal con efecto de exoneración de deudas. Sin embargo, incluso en el caso de una cesión de créditos, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. ej. sobre la mercancía, el plazo de entrega, los envíos, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de revocación y los envíos o notas de crédito.

4.6 Si selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Cada método de pago ofrecido a través de Shopify Payments se comunicará al cliente en la tienda online del vendedor. Con el fin de procesar los pagos, Stripe puede hacer uso de otros servicios de pago, para los cuales se puede proporcionar el pago. Se aplican condiciones especiales de pago, que el cliente puede aceptar. se hace referencia por separado. Para obtener más información sobre Shopify Payments, visita/legal/términos-pagos-deabrufbar.

4.7 Si selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Stripe", el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Stripe se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor. Con el fin de procesar los pagos, Stripe puede hacer uso de otros servicios de pago, para los cuales se puede proporcionar el pago. Se aplican condiciones especiales de pago, que el cliente puede aceptar. se hace referencia por separado. Para obtener más información sobre Stripe, visita/deabrufbar.

4.8 Si selecciona el método de pago con tarjeta de crédito a través de Stripe, el importe de la factura vence inmediatamente después de la celebración del contrato. El procesamiento de pagos es llevado a cabo por el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante: "Stripe"). Stripe se reserva el derecho de realizar una verificación de crédito y rechazar este método de pago en caso de una verificación de crédito negativa.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el Vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro del área de entrega especificada por el Vendedor a la dirección de entrega especificada por el Cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Para el procesamiento de la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento del pedido del vendedor es decisiva. A diferencia de esto, al seleccionar el método de pago PayPal, la dirección de entrega almacenada por el cliente en el momento del pago con PayPal es decisiva.

5.2 En el caso de las mercancías entregadas por un transportista, la entrega se realizará "free curbside", es decir, en la acera pública más cercana a la dirección de entrega, a menos que se indique lo contrario en la información de envío en la tienda online del vendedor y a menos que se acuerde lo contrario.

5.3 Si la entrega de la mercancía falla por razones imputables al cliente, el cliente correrá con los costes razonables en los que incurra el vendedor como consecuencia de ello. Esto no se aplica a los costes del envío de ida si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En caso de ejercicio efectivo del derecho de revocación por parte del cliente, los gastos de devolución se regirán por lo dispuesto en la política de revocación del vendedor.

5.4 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transfiere al cliente tan pronto como el vendedor haya entregado el artículo al transportista, al transportista o a la persona o institución designada para realizar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos generalmente solo se transfiere al cliente o a una persona con derecho a recibir los bienes cuando se entregan los bienes. No obstante lo anterior, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos, incluso en el caso de los consumidores, ya se transfiere al cliente desde el momento en que el vendedor ha entregado los bienes al transportista, al transportista o a la persona o institución designada de otro modo para realizar el envío, si el cliente encarga al transportista, al transportista o a la persona o institución designada de otro modo para realizar el envío con la ejecución y al vendedor El cliente no ha nombrado previamente a esta persona o institución.

5.5 El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de autoentrega incorrecta o inadecuada. Esto solo se aplica en el caso de que el vendedor no sea responsable de la falta de entrega y el vendedor haya concluido una transacción de cobertura específica con el proveedor con el debido cuidado. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para adquirir los bienes. En caso de indisponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, se informará inmediatamente al cliente y se le reembolsará inmediatamente la contraprestación.

5.6 La recogida no es posible por razones logísticas.

5.7 Los vales se proporcionarán al cliente de la siguiente manera:

• por Descarga
• por E-Mail
• postal

5.8 El Contenido Digital se proporcionará al Cliente de la siguiente manera:

• A través del acceso directo a través de la página web del emprendedor
• por Descarga
• por E-Mail

5.9 Las claves de licencia se proporcionan al Cliente de la siguiente manera:

• por visualización en la pantalla
• por Descarga
• por E-Mail

6) Concesión de derechos de uso de contenidos digitales

6.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del contenido de la tienda en línea del Vendedor, el Vendedor otorga al Cliente el derecho no exclusivo, local y temporalmente ilimitado de utilizar el contenido para fines privados y comerciales.

6.2 No se permite la transferencia del contenido a terceros ni la creación de copias para terceros fuera del alcance de estas CGC, a menos que el vendedor haya acordado una transferencia de la licencia contractual al tercero.

6.3 En la medida en que el contrato se refiera al suministro único de contenidos digitales, la concesión de derechos solo se hará efectiva cuando el cliente haya pagado íntegramente la remuneración adeudada. El vendedor también puede permitir provisionalmente el uso del contenido del contrato antes de esta fecha. La transferencia de derechos no tiene lugar como resultado de dicha autorización provisional.

7) Concesión de derechos de uso de las claves de licencia

7.1 La clave de licencia proporcionada da derecho al cliente a utilizar el producto digital tal y como se describe en la descripción del producto respectivo del vendedor en la medida en que se describe en ella.

7.2 En la medida en que la clave de licencia se refiera a la prestación única de contenidos digitales, la concesión de derechos solo surtirá efecto una vez que el cliente haya pagado la remuneración adeudada en su totalidad.

8) Reserva de dominio

Si el vendedor realiza un pago por adelantado, conserva la propiedad de la mercancía entregada hasta que el precio de compra adeudado se haya pagado en su totalidad.

9) Responsabilidad por defectos (garantía)

A menos que se indique lo contrario en las siguientes disposiciones, se aplicarán las disposiciones de responsabilidad legal por defectos. No obstante, se aplicará a los contratos de entrega de bienes:

9.1 Si el cliente actúa como empresario,

• el Vendedor puede elegir el método de cumplimiento posterior;
• en el caso de bienes nuevos, el plazo de prescripción por defectos es de un año a partir de la fecha de entrega de los bienes;
• en el caso de bienes de segunda mano, quedan excluidos los derechos y reclamaciones por defectos;
• El plazo de prescripción no comienza de nuevo si se realiza una entrega de sustitución dentro del ámbito de la responsabilidad por defectos.

9.2 No se aplican las limitaciones de responsabilidad ni el acortamiento de los plazos establecidos anteriormente

• para reclamaciones por daños y perjuicios y reembolso de gastos por parte del cliente,
• en el caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto,
• para los bienes que se hayan utilizado para un edificio de acuerdo con su uso habitual y que hayan causado su defecto,
• Para una posible Obligación existente del Vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en el caso de contratos para el suministro de bienes con elementos digitales.

9.3 Además, se aplica a los empresarios que los plazos de prescripción legales para una reclamación. El derecho legal de recurso existente no se ve afectado.

9.4 Si el cliente actúa como consumidor, se le pide que presente una queja a la empresa de transporte sobre la mercancía entregada con daños evidentes durante el transporte y que informe al vendedor de ello. Si el cliente no cumple con esto, esto no tiene ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

10) Canje de vales promocionales

10.1 Los vales emitidos gratuitamente por el Vendedor en el marco de promociones con un determinado periodo de validez y que no pueden ser adquiridos por el Cliente (en lo sucesivo, «Vales Promocionales») sólo podrán canjearse en la tienda online del Vendedor y únicamente durante el periodo especificado.

10.2 Los productos individuales pueden ser excluidos de la campaña de cupones, siempre que el contenido del cupón promocional resulte de una restricción correspondiente.

10.3 Los vales promocionales solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. No es posible la compensación posterior.

10.4 Solo se puede canjear un cupón promocional por pedido.

10.5 El valor de los bienes debe ser al menos igual al importe del vale promocional. El vendedor no reembolsará el saldo restante.

10.6 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para liquidar la diferencia.

10.7 El saldo de un vale promocional no se pagará en efectivo ni se pagarán intereses.

10.8 El vale promocional no será reembolsado si el cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con el vale promocional dentro del alcance de su derecho legal de desistimiento.

10.9 El cupón promocional está destinado a ser utilizado únicamente por la persona nombrada en él. Queda excluida la transferencia del vale promocional a terceros. El Vendedor tiene derecho, pero no está obligado, a comprobar la elegibilidad material del respectivo titular del Cupón.

11) Canje de cheques regalo

11.1 Los vales que se pueden comprar a través de la tienda online del Vendedor (en lo sucesivo, «Vales Regalo») solo se pueden canjear en la tienda online del Vendedor, a menos que se indique lo contrario en el vale.

11.2 Los vales de regalo y el saldo restante de los vales de regalo se pueden canjear hasta el final del tercer año siguiente al año en que se compró el bono. Cualquier saldo restante se acreditará al cliente hasta la fecha de vencimiento.

11.3 Los vales de regalo solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pago. No es posible la compensación posterior.

11.4 También se pueden canjear varios vales de regalo por un pedido.

11.5 Los cheques regalo solo se pueden utilizar para la compra de productos y no para la compra de otros cheques regalo.

11.6 Si el valor del Cheque Regalo no es suficiente para cubrir el pedido, se podrá elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para pagar la diferencia.

11.7 El saldo de un cheque regalo no se pagará en efectivo ni devengará intereses.

11.8 El cheque regalo está destinado a ser utilizado únicamente por la persona nombrada en él. Queda excluida la transferencia del cheque regalo a un tercero. El Vendedor tiene derecho, pero no está obligado, a comprobar la elegibilidad material del respectivo titular del Cupón.

12) Código de Conducta

- El Vendedor se ha sometido a los "Principios para comerciantes certificados por Google", que se pueden encontrar en Internet en/Tiendas de confianzacomerciante/respuesta/6063058?p=directrices&rd=1se puede ver.

13) Resolución alternativa de disputas

13.1 La Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea en Internet en el siguiente enlace:/consumidores/odr

Esta plataforma sirve como ventanilla única para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de venta o servicios en línea en los que un consumidor es parte.

13.2 El vendedor no está obligado a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo, pero está dispuesto a hacerlo.

Versión en inglés:

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES CON INFORMACIÓN AL CLIENTE
Tabla de contenidos
Alcance
Formación del contrato
Derecho de desistimiento
Precios y Condiciones de Pago
Condiciones de entrega y envío
Concesión de derechos de uso de contenidos digitales
Concesión de derechos de uso para claves de licencia
Reserva de propiedad
Responsabilidad por defectos (garantía)
Canje de vales promocionales
Canje de vales regalo
Código de Conducta
Resolución Alternativa de Disputas

1) Ámbito de aplicación
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") de ALIAVE s.r.o. (en adelante, el "Vendedor") se aplican a todos los contratos de entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, el "Cliente") celebre con el Vendedor en relación con los bienes presentados por el Vendedor en su tienda online. Se opone a la inclusión de las condiciones propias del Cliente a menos que se acuerde lo contrario.

1.2 En el caso de los contratos de entrega de bienes con elementos digitales, las presentes CGC se aplican en consecuencia, a menos que se regule lo contrario. El Vendedor debe la entrega de los bienes y el suministro de contenidos digitales o servicios digitales (en adelante, "productos digitales"), que están incluidos o conectados con los bienes de tal manera que los bienes no pueden realizar sus funciones sin ellos.

1.3 En el caso de los contratos de entrega de soportes de datos físicos que sirvan exclusivamente como portadores de contenidos digitales, las presentes CGC se aplicarán en consecuencia, a menos que se regule lo contrario. El contenido digital en el sentido de estos TCG son datos creados y proporcionados en formato digital.

1.4 En el caso de los contratos de entrega de vales, las presentes CGC se aplican en consecuencia, a menos que se regule lo contrario.

1.5 En el caso de los contratos de suministro de contenidos digitales, las presentes CGC se aplican en consecuencia, a menos que se regule lo contrario. El contenido digital en el sentido de estos TCG son datos creados y proporcionados en formato digital.

1.6 En el caso de los contratos para el suministro de claves de licencia, estas CGC se aplican en consecuencia, a menos que se regule lo contrario. El Vendedor debe el suministro de una clave de licencia para el uso de los contenidos digitales o servicios digitales descritos por él (en adelante, "productos digitales") y la concesión de los derechos acordados contractualmente para utilizar los respectivos productos digitales. El Cliente no adquiere propiedad intelectual sobre el producto digital. La respectiva descripción del producto del Vendedor es decisiva para la calidad del producto digital.

1.7 Consumidor, en el sentido de las presentes CGC, es cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional.

1.8 Empresario en el sentido de estas CGC es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial, empresarial o profesional.

2) Formación del contrato
2.1 Las descripciones de los productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para la presentación de una oferta vinculante por parte del Cliente.

2.2 El Cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Después de colocar los productos seleccionados en la cesta de la compra virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el Cliente presenta una oferta de contrato legalmente vinculante con respecto a los productos contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. Además, el Cliente también puede enviar la oferta al Vendedor por correo electrónico, a través de un formulario de contacto en línea o por teléfono.

2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días

- enviar al Cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), en la medida en que la recepción de la confirmación de pedido por parte del Cliente sea decisiva, o
- la entrega de la mercancía solicitada al Cliente, en la medida en que la recepción de la mercancía por parte del Cliente sea determinante, o
- solicitar el pago al Cliente después de realizar su pedido.

Si se dispone de varias de las alternativas antes mencionadas, el contrato se celebra en el momento en que se produce por primera vez una de las alternativas mencionadas. El plazo para la aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del Cliente y finaliza el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo antes mencionado, esto se considera un rechazo de la oferta con la consecuencia de que el Cliente ya no está obligado por su declaración de intenciones.

2.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido por PayPal, el pago es procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a los términos de uso de PayPal, visibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el Cliente no tiene una cuenta PayPal, sujeto a las condiciones para pagos sin una cuenta PayPal, Se puede ver en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el Cliente paga utilizando un método de pago ofrecido por PayPal que se puede seleccionar en el proceso de pedido en línea, el Vendedor ya declara la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que el Cliente hace clic en el botón que concluye el pedido

process.

2.5 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Vendedor almacena el texto del contrato después de que se haya celebrado el contrato y se envía al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que el Cliente haya enviado su pedido. El vendedor no hace que el texto del contrato sea accesible más allá de esto. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del Vendedor y el Cliente podrá acceder a ellos a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, especificando los datos de inicio de sesión correspondientes de forma gratuita.

2.6 Antes de enviar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede reconocer posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que se muestra en la pantalla. Un medio técnico eficaz para un mejor reconocimiento de los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, que amplía la visualización en la pantalla. El Cliente puede corregir sus entradas a través de las funciones habituales del teclado y el ratón durante el proceso de pedido electrónico hasta que haga clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.7 Para la celebración del contrato, se dispone de diferentes idiomas, que se indicarán en la tienda online.

2.8 El procesamiento del pedido y el contacto generalmente se realizan por correo electrónico y procesamiento automatizado del pedido. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para el procesamiento del pedido sea correcta para que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, cuando se utilizan filtros de SPAM, el Cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por el Vendedor de la tramitación del pedido puedan ser entregados.

2.9 Al realizar un pedido de productos no aptos para menores de edad (artículos FSK o USK-18), el Cliente confirma al enviar el pedido que ha alcanzado la edad mínima legalmente requerida.

3) Derecho de desistimiento
3.1 Por lo general, los consumidores tienen derecho a un derecho de desistimiento.

3.2 Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en las instrucciones de desistimiento del Vendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no sean miembros de un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuya única residencia y dirección de entrega en el momento de la celebración del contrato se encuentren fuera de la Unión Europea.

4) Precios y condiciones de pago
4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto legal sobre las ventas. Los gastos adicionales de entrega y envío se especificarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 En el caso de las entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales en casos individuales, de los que el Vendedor no es responsable y que corren a cargo del Cliente. Estos incluyen, por ejemplo, los costos de las transferencias de dinero por parte de las instituciones de crédito (por ejemplo, tarifas de transferencia, tarifas por tipo de cambio) o los derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Dichos costes también pueden surgir en relación con las transferencias de dinero si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, sino que el Cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 La(s) opción(es) de pago se comunicará(n) al Cliente en la tienda online del Vendedor.

4.4 Si se acuerda el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vence inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "PayPal", el pago se procesa a través de PayPal, por lo que PayPal también puede utilizar los servicios de proveedores de servicios de pago externos. Si el Vendedor ofrece métodos de pago a través de PayPal, donde proporciona un pago por adelantado (por ejemplo, compra de facturas o pago a plazos), cede su reclamación de pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y nombrado al Cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del Vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago contratado por PayPal realiza una verificación de crédito utilizando los datos del cliente transmitidos. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar al Cliente el método de pago seleccionado en caso de que el resultado del cheque sea negativo. Si se aprueba el método de pago seleccionado, el Cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo puede realizar un pago de liberación de deuda a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal. Sin embargo, incluso en el caso de cesión de reclamaciones, el Vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, por ejemplo, sobre mercancías, plazos de entrega, envíos, devoluciones, reclamaciones, declaraciones de desistimiento y envíos, o créditos.

4.6 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se comunicarán al Cliente en la tienda online del Vendedor. Para procesar los pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago para los que pueden aplicarse condiciones de pago especiales, a los que el Cliente puede ser informado por separado. Puede encontrar más información sobre "Shopify Payments" en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de

.

4.7 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Stripe", el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Stripe se comunicarán al Cliente en la tienda online del Vendedor. Para procesar los pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago para los que pueden aplicarse condiciones de pago especiales, a los que el Cliente puede ser informado por separado. Puede encontrar más información sobre Stripe en Internet en https://stripe.com/de.

4.8 Al seleccionar el método de pago tarjeta de crédito a través de Stripe, el importe de la factura vence inmediatamente después de la celebración del contrato. El pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante: "Stripe"). Stripe se reserva el derecho de realizar una verificación de crédito y rechazar este método de pago en caso de una verificación de crédito negativa.

5) Condiciones de entrega y envío
5.1 Si el Vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realiza dentro del área de entrega especificada por el Vendedor a la dirección de entrega especificada por el Cliente, a menos que se acuerde lo contrario. En el procesamiento de la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento del pedido del Vendedor es decisiva. A diferencia de esto, al seleccionar el método de pago PayPal, la dirección de entrega proporcionada por el Cliente en el momento del pago en PayPal es decisiva.

5.2 En el caso de las mercancías entregadas por transporte de mercancías, la entrega es "libre de carga", es decir, en la acera pública más cercana a la dirección de entrega, a menos que se indique lo contrario en la información de envío en la tienda en línea del Vendedor y a menos que se acuerde lo contrario.

5.3 Si la entrega de la mercancía falla por razones de las que el Cliente es responsable, el Cliente corre con los costos razonables incurridos por el Vendedor. Esto no se aplica a los gastos de envío si el Cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En caso de ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del Cliente, se aplica a los gastos de devolución de los bienes la regulación realizada en las instrucciones de desistimiento del Vendedor.

5.4 Si el Cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida pasa al Cliente tan pronto como el Vendedor haya entregado el artículo al transportista, al transportista o a la persona o institución designada para realizar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos generalmente se transfiere al cliente o a una persona con derecho a recibir los bienes solo después de la entrega de los bienes. A diferencia de esto, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos, incluso para los consumidores, ya se transfiere al Cliente tan pronto como el Vendedor haya entregado el artículo al transportista, al transportista o a la persona o institución designada de otro modo para realizar el envío, si el Cliente ha encargado al transportista, el transportista, o la persona o institución designada para llevar a cabo el envío y el Vendedor no ha nombrado previamente a esta persona o institución al Cliente.

5.5 El Vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de autoentrega incorrecta o inadecuada. Esto solo se aplica en el caso de que la falta de entrega no sea atribuible al vendedor y el vendedor haya concluido una transacción de cobertura específica con el proveedor con la diligencia debida. El Vendedor hará todos los esfuerzos razonables para adquirir los bienes. En caso de indisponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, se informará inmediatamente al Cliente y se le reembolsará inmediatamente la contraprestación.

5.6 La autorecogida no es posible por razones logísticas.

5.7 Los vales se proporcionan al Cliente de la siguiente manera:

- por descarga
- por correo electrónico
- por correo

5.8 El contenido digital se proporciona al Cliente de la siguiente manera:

- por acceso directo a través de la página web del emprendedor
- por descarga
- por correo electrónico

5.9 Las claves de licencia se proporcionan al Cliente de la siguiente manera:

- por visualización en la pantalla
- por descarga
- por correo electrónico

6) Concesión de derechos de uso de contenidos digitales
6.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del contenido en la tienda en línea del Vendedor, el Vendedor otorga al Cliente el derecho no exclusivo e ilimitado en el tiempo y el lugar de usar el contenido proporcionado para fines privados y comerciales.

6.2 No se permite la transferencia del contenido a terceros o la creación de copias para terceros fuera del alcance de estos TCG, a menos que el Vendedor haya aceptado la transferencia de la licencia contractual relevante al tercero.

6.3 En la medida en que el contrato se refiera a la prestación única de un contenido digital, la concesión de derechos solo se hará efectiva cuando el Cliente haya pagado la remuneración adeudada en su totalidad. El Vendedor también puede permitir provisionalmente el uso del contenido relevante contractualmente antes de este momento. La cesión de derechos no tiene lugar con dicho permiso provisional.

7) Concesión de derechos de uso de las claves de licencia
7.1 La clave de licencia proporcionada da derecho al Cliente a utilizar el producto digital especificado en la descripción del producto respectivo del Vendedor en la medida en que se describe allí.

7.2

En la medida en que la clave de licencia se refiera a la prestación única de un contenido digital, la concesión de derechos solo se hará efectiva cuando el Cliente haya pagado la remuneración adeudada en su totalidad.

8) Reserva de propiedad
Si el vendedor realiza un pago por adelantado, conserva la propiedad de la mercancía entregada hasta que el precio de compra adeudado se haya pagado en su totalidad.

9) Responsabilidad por defectos (garantía)
A menos que se especifique lo contrario en las siguientes disposiciones, se aplica la responsabilidad legal por defectos. A diferencia de esto, lo siguiente se aplica a los contratos de entrega de bienes:

9.1 Si el Cliente actúa como empresario,

- el Vendedor puede elegir el tipo de cumplimiento posterior;
- en el caso de mercancías nuevas, el plazo de prescripción de los defectos es de un año a partir de la entrega de las mercancías;
- se excluyen los derechos y reclamaciones por defectos de los bienes usados;
- El plazo de prescripción no comienza de nuevo si se realiza una entrega de sustitución dentro del ámbito de la responsabilidad por defectos.

9.2 Las limitaciones de responsabilidad mencionadas anteriormente y el acortamiento del plazo de prescripción no se aplican

- a las reclamaciones de daños y reembolsos del Cliente,
- en el caso de que el Vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto,
- para los bienes que hayan sido utilizados para un edificio de acuerdo con su uso habitual y hayan causado su defecto,
- para cualquier obligación existente del Vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales en contratos de entrega de bienes con elementos digitales.

9.3 Además, en el caso de los empresarios, los plazos de prescripción legales para una posible reclamación de recurso no se ven afectados.

9.4 Si el cliente actúa como consumidor, se le solicita que se queje ante el repartidor de la mercancía entregada con daños evidentes durante el transporte y que informe al vendedor al respecto. Si el cliente no cumple, esto no tiene ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

10) Canje de vales promocionales
10.1 Los vales emitidos gratuitamente por el Vendedor como parte de promociones con un período de validez específico, que no pueden ser adquiridos por el Cliente (en adelante, "vales promocionales"), solo se pueden canjear en la tienda en línea del Vendedor y solo dentro del período especificado.

10.2 Los productos individuales pueden ser excluidos de la promoción de cupones si el contenido del cupón promocional resulta de una restricción correspondiente.

10.3 Los vales promocionales solo se pueden canjear antes de que se complete el proceso de pedido. No es posible la compensación posterior.

10.4 Solo se puede canjear un cupón promocional por pedido.

10.5 El valor de los productos debe ser al menos igual al importe del vale promocional. El Vendedor no reembolsará ningún saldo restante.

10.6 Si el valor del vale promocional es insuficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para liquidar la diferencia.

10.7 El saldo de un vale promocional no se paga en efectivo ni devenga intereses.

10.8 El vale promocional no será reembolsado si el cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con el vale promocional en el marco de su derecho legal de desistimiento.

10.9 El vale promocional está destinado a ser utilizado únicamente por la persona nombrada en él. Queda excluida la transferencia del vale promocional a terceros. El vendedor tiene derecho, pero no obliga, a comprobar el derecho material del respectivo titular del vale.

11) Canje de vales de regalo
11.1 Los vales que se pueden comprar a través de la tienda online del Vendedor (en adelante, "vales regalo") solo se pueden canjear en la tienda online del Vendedor, a menos que se indique lo contrario en el vale.

11.2 Los vales de regalo y los saldos restantes de los vales de regalo se pueden canjear hasta el final del tercer año después del año de la compra del vale. Los saldos restantes se abonarán al cliente hasta la fecha de vencimiento.

11.3 Los vales de regalo solo se pueden canjear antes de que se complete el proceso de pedido. No es posible la compensación posterior.

11.4 Se pueden canjear varios vales de regalo por un pedido.

11.5 Los vales de regalo solo se pueden utilizar para la compra de productos y no para la compra de otros vales de regalo.

11.6 Si el valor del cheque regalo es insuficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para liquidar la diferencia.

11.7 El saldo de un cheque regalo no se paga en efectivo ni devenga intereses.

11.8 El cheque regalo está destinado a ser utilizado únicamente por la persona nombrada en él. Queda excluida la transferencia del cheque regalo a terceros. El vendedor tiene derecho, pero no obliga, a comprobar el derecho material del respectivo titular del vale.

12) Código de Conducta
- El Vendedor se ha sometido a los "Principios del distribuidor certificado de Google", que se pueden consultar en Internet en https://support.google.com/trustedstoresmerchant/answer/6063058?p=guidelines&rd=1.

13) Resolución alternativa de disputas
13.1 La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de controversias derivadas de la compra o

contratos de servicios en los que intervenga un consumidor.

13.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.